Questions Fréquentes (FAQ)

📦 Commande & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison en France métropolitaine prend entre 7 et 14 jours ouvrés après confirmation de votre paiement. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, 100% gratuite pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat et sans conditions cachées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la validation. Passé ce délai, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre la réception puis effectuer un retour.

Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?

Oui, un email de suivi vous est envoyé automatiquement dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

📱 Produit & Utilisation

Le Projo™ est-il compatible avec Netflix, Disney+ et YouTube ?

Oui ! Le Projo™ est équipé du WiFi 6 intégré et tourne sous Android. Vous pouvez accéder directement à Netflix, YouTube, Disney+, Prime Video et toutes vos applications favorites sans aucun câble.

Quelle est la qualité d'image réelle ?

Le Projo™ supporte la 4K Ultra HD avec une résolution native 1080p. L'image est nette, les couleurs sont vibrantes — idéal pour une projection dans une pièce sombre ou légèrement éclairée.

Sur quelle surface peut-on projeter ?

Sur n'importe quelle surface blanche ou claire — un mur, un plafond, un drap blanc. La rotation 180° permet de projeter dans toutes les directions. La taille de projection recommandée est entre 60 et 120 pouces pour un rendu optimal.

Le Projo™ est-il compatible iOS et Android ?

Oui, il est compatible avec iPhone, iPad, smartphones Android via WiFi ou câble HDMI. Vous pouvez diffuser vos photos, vidéos ou jeux directement depuis votre téléphone.

Le son est-il de bonne qualité ?

Le Projo™ intègre un haut-parleur interne offrant un son clair et suffisamment puissant pour une utilisation en chambre. Pour une expérience plus immersive, vous pouvez connecter une enceinte Bluetooth externe.

Est-ce facile à installer ?

Extrêmement simple. Sortez-le de la boîte, branchez-le, allumez-le, connectez-vous au WiFi — c'est prêt en moins de 2 minutes. Aucune compétence technique requise.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (cryptage 128 bits).

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées par Shopify Payments et PayPal, des leaders mondiaux du paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit, sans avoir à justifier votre décision. Le remboursement intégral est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez un email à monprojo.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

Mon produit est défectueux, que faire ?

Contactez-nous immédiatement à monprojo.fr@gmail.com avec une photo ou vidéo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet selon votre préférence.

📞 Service Client

Comment vous contacter ?

Par email : monprojo.fr@gmail.com
Nous répondons dans un délai maximum de 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-nous directement — notre équipe est là pour vous aider et trouvera une solution à votre problème dans les plus brefs délais.